Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et que chacun a son rôle à jouer.

Poste permanent à temps plein (entre 30h et 37,5h par semaine). Horaire variable du lundi au vendredi. 

Votre contribution à notre mission collective : 

• Entrer quotidiennement des appels de service et des tâches dans les logiciels de gestion, en faire le suivi, et aviser la direction des cas majeurs;
• Participer activement à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant, à l’équipe d’exploitation du centre, les demandes et les besoins de la clientèle;
• Filtrer les diverses demandes (téléphoniques, courriels et messages sur les réseaux sociaux), y répondre ou les diriger aux différents responsables (marketing, exploitation, sécurité, etc.);
• Effectuer la vente de cartes-cadeaux et en effectuer la conciliation bancaire quotidienne; 
• Assurer un support aux détaillants et leurs clients relativement au programme de carte-cadeau (inscrire les nouveaux détaillants, activer les terminaux, vérifier les soldes de carte, effectuer les suivis nécessaires auprès du fournisseur de service);
• Maintenir des relations courtoises avec les détaillants et communiquer régulièrement avec ceux-ci afin de maintenir à jour les informations des boutiques et assurer une veille de leurs promotions;
• S’assurer que les rapports hebdomadaires sont bien remplis;
• Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice marketing afin d’aider à la mise en exécution des événements et activations marketing;
• Participer à la veille des réseaux sociaux et du site web du centre;
• Rédiger des communiqués courants à l’intention des locataires;
• Mettre à jour trimestriellement diverses listes de contacts internes;
• Toutes autres tâches connexes.

Notre collègue idéal(e) :

• A complété un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou dans un domaine connexe;
• Cumule une expérience minimale de 2 années dans un rôle de service à la clientèle ou de l’accueil;
• Maîtrise le français et aurait idéalement un anglais fonctionnel (parlé, lu et écrit);
• Travaille aisément avec les outils informatiques (MS Office), le web et a une très bonne connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Instagram);
• Fait preuve de jugement et d’un excellent sens du service à la clientèle;
• Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de collaboration;
• Est disponible, occasionnellement, pour travailler le soir ou les fins de semaines.

Joignez-vous à Cominar, une entreprise qui favorise le pouvoir de l’humain!